bgrotator

Экспертиза керамической плитки в случае брака



Вопрос: Что делать, если плитка после укладки потрескалась? Почему это могло произойти? Как провести экспертизу и определить брак?

Ответ: Причины растрескивания плитки обычно связаны с нарушением технологии укладки. Это могут быть:

  • неправильно подобранный клей или укладка на обычный цементный раствор;
  • слишком большая толщина слоя клея;
  • отсутствие в достаточном количестве в нужных местах расширительных швов;
  • некачественная затирка швов;
  • применение затирки на цементной основе, пропустившей внутрь влагу.

Также трещины могут появиться при укладке на стены в новостройке, давшей большую усадку. Поэтому в первую очередь необходимо разобраться, что является причиной — неправильная укладка или дефект плитки.

Порядок действий клиента

  1. Необходимо самостоятельно обратиться в экспертную организацию, которая оказывает услуги экспертизы данного товара. Например, независимая экспертиза в г. Никольское при заводе «Контакт» — ЗАО «Акцепт».
  2. Обращение клиента к непосредственному продавцу плитки. После принятия заявления, продавец обязан направить представителю завода в данном регионе следующий перечень документов:
    • результаты независимой экспертизы;
    • заявление на имя директора;
    • чек об оплате.
  3. На основании всех данных, в том числе после проведения собственной повторной экспертизы, производитель должен вынести решение, касающееся компенсации стоимости приобретенного товара и возмещения стоимости экспертизы, которую провёл клиент.

Вопрос: Почему после укладки на глазури плитки образовалась мелкая сетка трещин? Что делать в таком случае?

Ответ: Цек — сетка из мелких трещин, которая может появиться на глазури после укладки, образуется из-за различия коэффициентов расширения глазури и черепка. Это может произойти в случае производственного дефекта плитки или же при нарушении технологии укладки, например, при нанесении толстого слоя клея. В данном случае необходимо провести экспертизу. Последовательность действий в такой ситуации описывается в предыдущем вопросе.

Вопрос: При вскрытии коробки с плиткой большого размера (30х60 см) некоторые изделия оказались выпуклыми посередине. Является ли это производственным браком?

Ответ: Допустимая кривизна лицевой поверхности плитки 1 сорта, регламентируемая ГОСТ 6787-2001, может доходить до 1,5 мм. Это связано с технологическими особенностями производства, а именно с процессом обжига. Если кривизна не превышает заявленный параметр, плитка не является бракованной. Превышение этого показателя является поводом для проведения экспертизы и последующего обмена товара или возврата затраченных средств.

Вопрос: В ванной комнате пожелтели межплиточные швы, почему это могло произойти?

Ответ: Наиболее распространенной причиной появления на швах желтизны является использование дешевой затирки на цементной основе, которая абсолютно не подходит для применения в помещениях с повышенной влажностью. Данная затирка впитывает влагу и провоцирует образование плесени, грибков, бактерий и солей, что приводит к изменению цвета.

Для затирки швов в ванных комнатах выпускаются специальные виды фуги на эпоксидной основе. Особенно хорошо зарекомендовали себя в этой области затирки фирмы Kiilto (Финляндия). Смесь необходимо начать использовать сразу после разведения водой, так как в ней при контакте с воздухом происходят структурные изменения, которые могут повлиять на ее качество. Уровень качества примененной затирки легко проверить — при попадании воды она не должна темнеть. После того как затирка полностью высохнет и плитка будет отмыта от ее следов, рекомендуется нанести на швы специальное защитное средство, например, KESTOSEAL, выпускаемое фирмой Kiilto.

← Назад к списку

© 2014 | ООО «Магия Плитки» Карта сайта
Яндекс.Метрика